Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 14/07/2025
En abrilcosmetics.com queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, puedes devolverlo siguiendo las condiciones y procedimientos que detallamos a continuación:

Devoluciones

Plazo de devolución

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento establecido en la Ley 11/2023 y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.

Cómo gestionar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] indicando:

• Tu número de pedido
• Motivo de la devolución

Te enviaremos por correo las instrucciones para proceder con la devolución.

Costos de devolución

• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (producto incorrecto, defectuoso o dañado), asumiremos los gastos de envío de la devolución.
• Si es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Exclusiones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos personalizados o confeccionados a medida según indicaciones del consumidor.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: [email protected].